Warunki świadczenia usług
DANE SPRZEDAWCY I IDENTYFIKACJA
Sprzedawca:
- Nazwa pełna: AMS PRESTIGE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
- Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
- Prezes Zarządu: Łukasz Kuciński
- Adres siedziby: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 126A, 90-145 Łódź-Śródmieście, Województwo Łódzkie, Polska
- Numer telefonu: +48608464555
- Adres e-mail: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
- NIP: 7252122120
- REGON: 363791747
- KRS: 0000603954
Sklep internetowy prowadzony jest za pośrednictwem platformy Shopify.
DEFINICJE I OBJAŚNIENIA
Sklep – niniejszy sklep internetowy dostępny pod adresem: www.firmajakocalosc.pl
Usługodawca/Sprzedawca – AMS PRESTIGE Sp. z o.o. prowadząca sklep internetowy
Klient/Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej
Produkt – elektroniczny materiał edukacyjny (ebook, kurs, materiał) oferowany w Sklepie
Zawartość cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (ebook, PDF, kurs online)
Umowa – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na mocy złożenia zamówienia w Sklepie
Prawo właściwe – prawo polskie
PRZEDMIOT UMOWY
Charakterystyka produktów
Sklep oferuje produkty w postaci treści cyfrowych (ebooki, kursy, materiały edukacyjne) dotyczące biznesu, zarządzania i rozwoju przedsiębiorstw, autorstwa Łukasza Kucińskiego.
Rodzaje produktów
- Ebooki – publikacje elektroniczne w formacie PDF lub EPUB
- Kursy online – materiały edukacyjne
- Materiały bonusowe – dodatkowe zasoby edukacyjne
Właściwości produktów
Każdy produkt zawiera:
- Szczegółowy opis na stronie produktu
- Podgląd (jeśli dostępny)
- Informacje o licencji korzystania
- Wymagania techniczne dostępu
PROCEDURA ZAKUPU
Złożenie zamówienia
- Klient wybiera produkt i klika przycisk "Dodaj do koszyka"
- Klient uzupełnia koszyk i przechodzi do procedury checkout
- Klient podaje dane rozliczeniowe i wysyłkowe
- Klient wybiera metodę płatności
- Klient ZAZNACZA OBOWIĄZKOWY CHECKBOX potwierdzający zapoznanie się z regulaminem i polityką zwrotów
- Klient finalizuje zamówienie, klikając "Złóż zamówienie"
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:
- Email z potwierdzeniem zamówienia
- Numer zamówienia
- Instrukcje dostępu do produktu
- Link do pobrania zawartości cyfrowej
Warunki zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta z momentem:
- Zaakceptowania przez Klienta niniejszego regulaminu
- Dokonania płatności
- Potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia bez podawania przyczyny.
PRODUKTY CYFROWE (EBOOKI) – WARUNKI SPECJALNE
Natychmiastowe dostarczenie
EBOOKI SĄ DOSTARCZANE NATYCHMIAST PO ZAKUPIE
Zawartość cyfrowa jest udostępniana do pobrania zaraz po potwierdzeniu płatności.
BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA PO POBRANIU
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą, gdy wyrazi zgodę na natychmiastowe dostarczenie zawartości cyfrowej.
PRZED DOKONANIEM ZAKUPU KLIENT MUSI ZAZNACZĆ CHECKBOX POTWIERDZAJĄCY:
"Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i rozumiem, że tracę prawo do odstąpienia od umowy po pobraniu pliku."
Umowa o dostarczenie treści cyfrowych
Zakup ebooka stanowi zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowej w rozumieniu art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Prawo do odstąpienia od umowy istnieje WYŁĄCZNIE:
- Jeśli Klient nie pobrał jeszcze pliku
- Jeśli Klient nie wyraził zgody na natychmiastowe dostarczenie
- Najdalej 14 dni od dnia zawarcia umowy
Licencja korzystania
Klient nabywa niewyłączną, osobistą licencję do korzystania z ebooka na warunkach:
Dozwolone użycie:
- Pobieranie i przechowywanie na urządzeniach osobistych
- Czytanie dla celów osobistych
- Wydruk do użytku osobistego
ZABRONIONE jest:
- Rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub dzielenie się plikami
- Publikowanie na stronach trzecich
- Modyfikacja lub zmiana zawartości
- Wykorzystanie komercyjne bez zgody
- Reverse engineering lub usuwanie zabezpieczeń
Wielokrotne pobieranie
Klient może pobierać ebook wielokrotnie w ciągu:
- Okresu ważności licencji (bezterminowo, chyba że określono inaczej)
- Z jednego konta Sklepu
Watermarking i DRM
Ebooki mogą zawierać:
- Znaki wodne z danymi kupującego
- Ograniczenia dotyczące kopiowania
- Zabezpieczenia przed piractwem
Te zabezpieczenia mają na celu ochronę praw autorskich i są legalne.
CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
Ceny
Podane ceny obejmują:
- Cenę produktu
- VAT (5% dla ebooków)
Podane ceny nie obejmują:
- Opłat bankowych (jeśli dotyczy)
- Gebur platform płatniczych
Zmiana cen
Ceny mogą ulegać zmianie bez uprzedzenia. Obowiązuje cena aktualnie wyświetlana w Sklepie.
Cena naliczona to cena z dnia złożenia zamówienia.
Metody płatności
Dostępne metody:
- PayU
- Przelewy24
- Karta kredytowa/debetowa
- BLIK
Warunki płatności
- Płatność należy dokonać natychmiast po złożeniu zamówienia
- W przypadku opóźnienia w płatności, zamówienie może zostać anulowane
- Platforma płatnicza pobiera opłatę transakcyjną
- Klient gwarantuje, że dane karty są poprawne i autentyczne
VAT
Sprzedaż ebooków podlega stawce VAT na poziomie 5% (art. 12 ust. 1 pkt 6a ustawy o podatku handlowym).
Faktury wystawiane są zgodnie z wymogami prawa podatkowego.
DOSTAWA I DOSTARCZANIE PRODUKTÓW
Dostarczanie zawartości cyfrowej
Ebook dostarczany jest elektronicznie, poprzez:
- Link do pobrania w potwierdzeniu zamówienia
- Konto w Sklepie
- Email z instrukcjami dostępu
Terminy dostarczenia
- Standardowo: Link dostępu wysyłany jest natychmiast po potwierdzeniu płatności
- Maksymalnie: W ciągu 24 godzin roboczych
- W przypadku opóźnień: Sprzedawca poinformuje Klienta emailem
Brak odpowiedzialności za opóźnienia
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostępie do zawartości cyfrowej spowodowane:
- Problemami z internetem Klienta
- Błędami platform płatniczych
- Problemami technicznymi poza kontrolą Sprzedawcy
- Awariami serwerów
Wymagania techniczne
Do pobrania ebooka Klient potrzebuje:
- Połączenia internetowego
- Przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Oprogramowania do odczytu PDF (Adobe Reader, Foxit itp.)
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Ogólne prawo do odstąpienia (14 dni)
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniami niżej wymienionymi.
Termin liczi się od dnia zawarcia umowy.
WYJĄTEK: Treści cyfrowe – BRAK PRAWA DO ODSTĄPIENIA
EBOOKI SĄ WYJĘTE Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta.
Prawo do odstąpienia wygasa z chwilą wyrażenia zgody na natychmiastowe dostarczenie zawartości cyfrowej, jeśli Klient już pobierał plik.
Prawo do odstąpienia JEŚLI NIE POBRANO PLIKU
Jeśli Klient nie pobrał jeszcze ebooka, ma prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni.
W tym przypadku:
- Klient wysyła email: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
- Wskazuje numer zamówienia
- Żąda odstąpienia od umowy
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Procedura odstąpienia
- Klient wysyła oświadczenie o odstąpieniu na: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
- W oświadczeniu Klient powinien wskazać:
- Numer zamówienia
- Adres email użyty przy zakupie
- Datę zakupu
- Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia
- Zwrot realizowany w ciągu 14 dni roboczych
Formularze
Wzór oświadczenia o odstąpieniu:
Niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy zawartej w dniu [DATA] dotyczącej zakupu produktu [NAZWA]. Numer zamówienia: [NUMER]. Żądam zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
REKLAMACJE I GWARANCJE
Gwarancja jakości
Sprzedawca gwarantuje, że ebook:
- Zgodny jest z opisem na stronie produktu
- Jest funkcjonalny i dostępny do pobrania
- Zawiera obiecane treści
- Nie zawiera wirusów ani złośliwego oprogramowania
Reklamacje – okres
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu, jeśli:
- Ebook jest uszkodzony lub nie otwiera się
- Treść znacznie różni się od opisu
- Plik jest niedostępny
Procedura reklamacji
- Klient wysyła email na: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
- W mailu Klient podaje:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Dowody (zrzuty ekranu)
- Sprzedawca odpowiada w ciągu 7 dni roboczych
- Jeśli reklamacja jest uzasadniona:
- Sprzedawca nadsyła poprawiony plik, LUB
- Sprzedawca zwraca pieniądze
Warunki uznania reklamacji
Reklamacja będzie uznana, jeśli:
- Złożona w terminie 24 miesięcy
- Zawiera konkretny opis problemu
- Klient dysponuje dowodem zakupu
- Problem nie wynika z błędu Klienta
Nie będą rozpatrywane reklamacje dotyczące:
- Niezadowolenia zawartością (preferencje osobiste)
- Niemożności otwarcia pliku z przyczyn po stronie Klienta
- Brakujących umiejętności technicznych
Gwarancja właścicielska
Sprzedawca gwarantuje, że posiada prawa autorskie lub licencję do rozpowszechniania wszystkich oferowanych ebooków.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
Administrator danych
Administrator danych osobowych: AMS PRESTIGE Sp. z o.o.
- Adres: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 126A, 90-145 Łódź-Śródmieście, Woj. Łódzkie
- Email: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
- NIP: 7252122120
- KRS: 0000603954
Zbierane dane
Podczas zakupu Sklep zbiera:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Adres zamieszkania (jeśli dotyczy)
- Historia zakupów
- Dane płatnicze (przesyłane przez PayU, nie przechowywane)
Podstawa prawna przetwarzania
Dane są przetwarzane na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes
Cel przetwarzania
Dane są używane do:
- Realizacji zamówienia
- Komunikacji z Klientem
- Wysyłania ebooka
- Wysyłania potwierdzenia zakupu
- Archiwizacji dla celów podatkowych
- Marketingu (za zgodą)
Okres przechowywania
- Dane transakcji: 5 lat (wymóg podatkowy)
- Email do marketingu: Do wycofania zgody
- Dane konta: Tak długo, jak aktywne; 2 lata po usunięciu
Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane:
- PayU i innym operatorom płatności
- Dostawcom hostingu Shopify
- Urzędom podatkowym (na żądanie)
Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych
- Sprostowania danych
- Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenia przetwarzania
- Przenosliwości danych
- Sprzeciwu wobec przetwarzania
Żądania należy wysłać na: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
Skargi
Klient ma prawo do złożenia skargi w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych (UODO).
PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE
Ochrona praw autorskich
Wszystkie ebooki są chronione prawem autorskim. Autor zastrzega sobie wszystkie prawa.
Ograniczenia licencji
Klient może:
- Czytać ebook na swoich urządzeniach
- Wydrukować do użytku osobistego
- Przechowywać kopie zapasowe
Klient NIE może:
- Rozpowszechniać lub udostępniać plików
- Odsprzedawać ebooka
- Publikować w internecie
- Tworzyć dzieł pochodnych
- Usuwać znaki autorskie
Naruszenia
W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- Żądania usunięcia nielegalnych kopii
- Egzekwowania odszkodowań
- Zawiadomienia organów ścigania
ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada za:
- Zgodność produktu z opisem
- Funkcjonalność pliku
- Dostarczenie w terminie
- Ochronę danych osobowych
Sprzedawca NIE odpowiada za:
- Problemy techniczne u Klienta
- Błędnie podane dane e-mail
- Spamowanie (jeśli Klient sam zgadza się na marketing)
- Problemy z otwaraniem pliku
Odpowiedzialność Klienta
Klient odpowiada za:
- Podanie prawidłowych danych
- Ochronę danych logowania
- Spełnienie wymogów technicznych
- Zgodne z prawem użytkowanie ebooka
Siła wyższa
Ani Sprzedawca ani Klient nie odpowiadają za brak możliwości wykonania zobowiązań z powodu:
- Katastrofy naturalnej
- Epidemii
- Awarii infrastruktury
- Cyberobrażu
ZMIANY REGULAMINU
Prawo do zmian
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez uprzedzenia.
Powiadomienie
O zmianach Sprzedawca poinformuje:
- Umieszczając nową wersję na stronie
- Wysyłając email do Klientów (jeśli dotyczy)
Wejście w życie
Zmiany wchodzą w życie:
- W dniu umieszczenia na stronie
- Dla nowych umów natychmiast
- Dla istniejących umów – po 14 dniach od powiadomienia
Dalsze korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację zmian.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Prawo właściwe
Umowy zawierane w Sklepie podlegają polskiemu prawu i są interpretowane zgodnie z nim.
Jurysdykcja
Spory rozpatrują sądy właściwe dla siedziby Sprzedawcy, tj. w Łodzi (Sąd Okręgowy dla Łodzi-Śródmieścia) lub innym sądzie w Wojewódzwie Łódzkim.
Mediacja
Przed wszczęciem postępowania sądowego, obie strony zobowiązują się do:
- Próby polubownego rozwiązania sporu
- Konsultacji mailowej
- Mediacji (jeśli konieczna)
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Klient ma prawo do:
- Zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Handlu
- Zawiadomienia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niezgodność z przepisami
Jeśli jakieś postanowienie regulaminu okaże się niezgodne z przepisami prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Całość umowy
Niniejszy regulamin stanowi całość umowy między stronami. Poprzednie wersje tracą ważność.
Informacje dodatkowe
Podczas zakupów Klient otrzyma dodatkowe informacje dotyczące:
- Polityki prywatności
- Polityki zwrotów (dla ebooków)
- Informacji o plikach cookies
Kontakt
W przypadku pytań Klient może kontaktować się:
- Email: lukasz.kucinski@amsprestige.pl
- Telefon: [WSTAWIĆ]
- Adres: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 126A, 90-145 Łódź-Śródmieście, Woj. Łódzkie
Odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych.
INFORMACJE DODATKOWE
Cookies
Sklep używa plików cookies do:
- Zapamiętywania preferencji Klienta
- Analityki (Google Analytics)
- Personalizacji doświadczenia
- Bezpieczeństwa
Klient może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
Linki zewnętrzne
Sklep może zawierać linki do stron trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za zawartość stron zewnętrznych.
Promocje i dyskontowe
- Promocje są ważne do czasu wyczerpania limitów
- Kody rabatowe nie łączą się ze zwrotami
- Promocje mogą być zmieniane bez uprzedzenia
AMS PRESTIGE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 126A
90-145 Łódź-Śródmieście, Woj. Łódzkie
NIP: 7252122120
REGON: 363791747
KRS: 0000603954
Email: lukasz.kucinski@amsprestige.pl